18. april 2026 – HFMED, en professionel leverandør af operationsstueudstyr og integrerede kliniske løsninger, lancerede i dag et produkt i stor skala efter-eftersalg. Aktiviteten dækker mere end 50 medicinske institutioner og forhandlere i Østkina og Sydkina, med fokus på at forstå brugseffekten af HFMED's produkter, indsamle kundefeedback og løse praktiske problemer i brugsprocessen, for løbende at optimere efter-salgsservicen og forbedre kundetilfredsheden.
Det forlyder, at HFMED har oprettet et særligt efter-returbesøgsteam bestående af senior tekniske ingeniører og servicepersonale. Teamet vil gennemføre ét-til-genbesøg hos kunder i form af-inspektioner på stedet og telefoninterviews. Under det tilbagevendende besøg vil teamet kontrollere udstyrets driftsstatus, levere gratis vedligeholdelses- og fejlfindingstjenester til udstyret, besvare tekniske spørgsmål fra kunder og omhyggeligt registrere kundeforslag til produktforbedringer og eftersalgsservice.
"Kundetilfredshed er kernen i vores-eftersalgsservice," sagde efter-servicedirektøren for HFMED. "Denne aktivitet for tilbagevendende besøg efter-salg er ikke kun en måde at forstå kundernes behov på, men også en vigtig kanal for os til at forbedre produkter og tjenester. Vi vil sortere og opsummere den indsamlede kundefeedback og forslag, fremlægge målrettede forbedringstiltag, løbende optimere produktydelsen og-eftersalgsservicesystemet og levere mere intime og professionelle tjenester til kunderne."